Productos de servicios de información de viajes apropiados para la edad
Se han tenido en cuenta de forma muy detallada los aspectos fisiológicos y psicológicos de las personas mayores, lo que significa que el servicio no sólo es integral sino que también está diseñado específicamente para las personas mayores, cuyas dificultades de viaje pretende solucionar y, al mismo tiempo, hacer más confortable su viaje.
I. Modos y funciones de servicio principales
(1) Fuente grande exclusiva, modo simplificado y sin publicidad
Desde una perspectiva de diseño visual, implementa las características de 'fuentes grandes, sin publicidad y simplificación' con el objetivo de ayudar a las personas mayores a ver claramente el contenido de la interfaz, evitar la interferencia de la publicidad y la información redundante, reducir el costo de obtención de información para las personas mayores y eliminar su barrera psicológica de 'tener miedo de hacer clic en el botón equivocado'.
(2) Servicio de transporte con un solo clic para un viaje cómodo
Al pulsar un botón, las personas mayores pueden llamar directamente a un vehículo adaptado para ellas. El sistema localiza automáticamente el punto de partida sin necesidad de introducir el destino (pueden informar al conductor tras subir al vehículo). Además, se admite el pago en efectivo, lo que no solo simplifica la solicitud de viajes para las personas mayores, sino que también facilita la solicitud de un vehículo para quienes no pueden escribir.
(3) Servicio de transporte por teléfono para un viaje cómodo
Las personas mayores que no puedan usar un teléfono inteligente pueden llamar directamente a la línea directa para solicitar un vehículo, informar al servicio de atención al cliente manual sobre su ubicación y este se encargará de realizar el pedido. Recibirán notificaciones por SMS sobre eventos como la aceptación del pedido y la llegada del conductor. El SMS también incluye la información de contacto del conductor, su matrícula, etc. Después del viaje, el pago puede realizarse en efectivo o en WeChat.
(4) Asistencia de voz para viajes considerados
En el momento en que el conductor acepta el pedido y está a punto de llegar, se agrega una función de asistencia de voz para recordar a los usuarios mayores el progreso del viaje mediante voz, evitando así la situación de perder información clave y permitiéndoles seguir las instrucciones incluso estando fuera de su casa y sin tener una vista clara.
(5) Pago en efectivo para viajar sin preocupaciones
Al solicitar un vehículo adaptado para personas mayores, el pago se puede realizar en efectivo o escaneando un código a través de WeChat/Alipay; si se trata de un vehículo exprés regular, el pago se realiza a través del miniprograma; y los familiares pueden crear una función de pago en sus cuentas para mayor comodidad. Los diversos métodos de pago garantizan un viaje seguro para las personas mayores.
II. Beneficios exclusivos
(1) Beneficios médicos exclusivos
Prioridad de traslado para personas mayores: Cuando las personas mayores toman un taxi hacia un hospital general y encuentran cola, el servicio de transporte adaptado a ellas les ofrece la ventaja de prioridad de traslado. Al 31 de marzo de 2024, se habían brindado más de 120.000 servicios de prioridad de traslado, contribuyendo así a la solución eficaz del problema de los traslados hospitalarios que las personas mayores necesitan con urgencia.
Servicios de conductor de alta calidad: al recibir órdenes de usuarios mayores, el conductor será informado a través de una transmisión de voz que el pasajero es una persona mayor y, por lo tanto, puede brindar servicios más considerados para los usuarios mayores.
Cupón exclusivo para mayores de 60 años: La plataforma emite un cupón específico para usuarios mayores de 60 años que hayan verificado su nombre real y lo hayan obtenido, pueden usarlo.
(2) Estaciones de transporte adaptadas a personas mayores
Se han establecido estaciones de transporte adaptadas a personas mayores, además de los servicios de transporte en línea. Actualmente, hay más de 100 estaciones en Pekín.
Diseño intuitivo para personas mayores, operación sencilla: No es necesario descargar una aplicación de transporte. Las personas mayores pueden usar WeChat para escanear el código QR en el letrero de la estación de transporte adaptada para personas mayores. Cuando el sistema obtiene la ubicación automáticamente, pueden completar la solicitud haciendo clic en el botón más grande de la página (sin necesidad de ingresar el punto de partida ni el punto de llegada), lo que simplifica enormemente la operación. Las personas mayores que no tengan un teléfono inteligente pueden usar la línea directa de transporte en el letrero de la estación adaptada para llamar, informar la ubicación actual indicada en el letrero y, a continuación, el servicio de atención al cliente manual les ayudará a solicitar un vehículo.
Diseño considerado para facilitar la localización del conductor: El letrero de la estación utiliza letras grandes para indicar la ubicación actual, minimizando así los problemas de comunicación entre el conductor y la estación. Además, muestra los pasos de operación, lo que facilita su uso para las personas mayores que la utilizan por primera vez.
FAQ – Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo y dónde se celebrará la Expo?
Ubicación y hora de la Expo: Se llevará a cabo del 13 al 15 de mayo de 2026 en el Salón C, Centro Internacional de Conferencias y Exposiciones de Xiamen (XICEC), Xiamen, China.
2. ¿Cuál es la escala de exposición?
El evento se extiende sobre 40.000 m², donde más de 350 empresas exponen sus productos y servicios, y atrae a más de 30.000 visitantes profesionales de todo el mundo.
3. ¿Qué actividades están incluidas?
Se realizarán más de 80 foros y eventos profesionales, entre los que se discutirán temas como movilidad inteligente, comunicación en el transporte, seguridad y desarrollo sostenible.
4. ¿Cuántos países y regiones están involucrados?
La reunión de participantes de más de 80 países y regiones será la gran conferencia mundial para la innovación en el transporte inteligente.
5. ¿Existen oportunidades de cooperación?
De hecho. Con más de 1.000 socios globales, la Expo es una rica fuente de oportunidades para la colaboración empresarial, el intercambio de tecnología y la inversión.
6. ¿Con quién puedo contactar para obtener más detalles?
Para mayor información por favor contactar al Comité Organizador a través de la sección Contáctenos del sitio web oficial.
